Una mala jugada publicitaria llevó a la marca de cosméticos francesa Vichy a tener que disculparse ante los internautas. La compañía creó el blog de Claire, una chica supuestamente anónima dispuesta a probar cosméticos y contar sus experiencias con ellos. Trataban de hacerse publicidad, pero el tiro les salió por la culata. Los internautas franceses no tardaron en darse cuenta de que se trataba de un fake blog (blog falso), no les sentó nada bien y rápidamente se creó una corriente de opinión negativa sobre la empresa, que se vio obligada a retractarse y empezar a incluir opiniones de verdaderos consumidores
Este tipo de publicidad, llamada viral por su vocación de expansión (como la de un virus), está en auge -es barata y potencialmente muy poderosa- y cada día son más las empresas e instituciones que quieren sumarse a ella. El objetivo: generar una corriente de opinión favorable a su producto y controlar las que surgen de forma espontánea. Además de los blogs, los foros y las redes sociales son un terreno ideal para que las empresas extiendan sus productos de esta manera, conocida como boca-oreja. Los comentarios en la web crecen exponencialmente y, al igual que las recomendaciones de la vecina, constituyen uno de los métodos más fiables a la hora de consumir.
Ha sido el poder de Internet, que se extiende a todos los ámbitos con una fuerza impredecible, el que ha provocado (a veces a base de palos) que las empresas e instituciones incluyan en su agenda de preocupaciones todo lo que pasa en la Red. Antes, cuando un cliente tenía algún problema, salía una partida de productos defectuosa o un personaje público o directivo adquiría mala imagen en su entorno, la única consecuencia era una hoja de reclamaciones o a lo sumo un comunicado de prensa. Hoy, cualquiera de estas situaciones puede generar un tsunami opinativo capaz de acabar con la reputación o poner en serios apuros económicos a la compañía en cuestión.
Las instituciones también han encontrado en los medios sociales de Internet un filón para captar tendencias que antes era impensable. Mauricio Sánchez, jefe de prensa de la Embajada Británica en España, confirma que Internet se ha convertido en una herramienta básica de su trabajo. "Nos ayuda a captar impresiones y nos ha sorprendido que hay más pluralidad que en los medios tradicionales", explica Sánchez. La Embajada hace un seguimiento permanente de los medios y se ha apuntado a las redes sociales con su propio perfil en Facebook. "Llevamos años siguiendo los medios digitales, pero ha sido Barack Obama quien más ha apostado por las nuevas tecnologías", añade.
Los soportes son, principalmente, foros, blogs y redes sociales, y el objetivo, tanto de empresas como instituciones, extender una imagen positiva y contrarrestar los comentarios negativos. La diferencia está en el método. El caso de Vichy sentó algunas bases sobre cómo no actuar. "Hemos desarrollado un instinto digital", explica Javier Celaya, experto en asesoría y formación en este campo. "En cuanto vemos una página nos transmite más o menos seguridad o credibilidad; Internet es cada vez más transparente". Vichy reconoció públicamente su fallo y cambió su política; Celaya, que asesora a empresas en digitalización, asegura que siempre recomienda que se identifiquen: "Esto les otorga más credibilidad y posibilidad para ampliar la información de los usuarios, añadir datos, aclarar malentendidos o subsanar errores".
Las empresas bucean en todos estos medios 2.0 en busca de cualquier referencia a su producto. Personal de las propias compañías o agencias contratadas para ellos mantienen un seguimiento exhaustivo de todo aquel comentario que se haga sobre ellas en la Red. "En España aún no hay muchas empresas que se encarguen específicamente de prestar estos servicios, pero en EE UU viven un gran auge", afirma Celaya. "Tenemos herramientas que recogen todas las entradas, las clasifican en función de si son positivas o negativas y generan un mapa con todas las menciones. Ante las opiniones, fundamentalmente las negativas, las empresas tienen distintas opciones: pueden actuar, de la forma que sea, o dejar los comentarios. La mejor opción depende de muchos factores". Ésta puede ser intervenir, admitir los errores, hacer aclaraciones o simplemente ignorar el comentario. "A veces, las empresas montan en cólera con los comentarios negativos", afirma Celaya, "pero primero hay que examinar quién va a leer ese comentario y medir cuál será la influencia; a veces no merece la pena porque la web es muy grande y algunos son invisibles".
http://www.elpais.com/articulo/sociedad/empresa/vigila/atentamente/blog/elpepusoc/20090902elpepisoc_1/Tes
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miércoles, septiembre 02, 2009
lunes, junio 22, 2009
Sobre patentes
Patentnapsis.- Es una consultora especializada en explotar la información contenida en bases de datos de patentes para la toma de decisiones estratégicas: elaboramos informes, brindamos cursos de capacitación, nos constituimos en departamentos externos y asesoramos respecto a la implementación de sistemas para uso interno.
Merece la pena pegarle un vistazo a la web/blog.
Merece la pena pegarle un vistazo a la web/blog.
jueves, febrero 05, 2009
Planta 29
Ejemplo de un blog de empresa....que ya tiene su experiencia (comenzó en el 2007). Y yo me acabo de enterar ahora!!!!
http://planta29.com/ del BBVA
Planta 29 es una marca surgida en el seno del Área de Innovación Corporativa de BBVA.
La sede del banco en Madrid es un hermoso y simbólico edificio en acero corten que tiene… 28 plantas. Planta 29 simboliza lo que está más allá, simboliza la innovación, el futuro que desde el tejado tocamos con los dedos creando el relato que lo hace realidad en un reto constante por ir un paso por delante, por ver esa imagen que nadie ha visto todavía
Para saber más: Proyectos de innovación y desarrollo del BBVA, revista IF...
http://planta29.com/ del BBVA
Planta 29 es una marca surgida en el seno del Área de Innovación Corporativa de BBVA.
La sede del banco en Madrid es un hermoso y simbólico edificio en acero corten que tiene… 28 plantas. Planta 29 simboliza lo que está más allá, simboliza la innovación, el futuro que desde el tejado tocamos con los dedos creando el relato que lo hace realidad en un reto constante por ir un paso por delante, por ver esa imagen que nadie ha visto todavía
Para saber más: Proyectos de innovación y desarrollo del BBVA, revista IF...
jueves, noviembre 16, 2006
Encuesta del INE
ENCUESTA DE USO DE TIC Y COMERCIO ELECTRÓNICO EN LAS EMPRESAS 2005-2006
El 92,7% de las empresas españolas de 10 o más asalariados dispone de conexión a Internet en enero de 2006
El 70,8% de las empresas tiene instalada una Red de Área Local (LAN)
El 90,5% de empresas dispone de correo electrónico
El 40,5% declara haber realizado una sustitución significativa del correo tradicional por sistemas de comunicación electrónicos durante los últimos cinco años
92,3% utiliza telefonía móvil para uso empresarial en enero de 2006
el 50,2% dispone de sitio/página web
En el colectivo formado por las empresas de 250 o más asalariados, un 82,9% declara disponer de página web
Fuente: INE
El 92,7% de las empresas españolas de 10 o más asalariados dispone de conexión a Internet en enero de 2006
El 70,8% de las empresas tiene instalada una Red de Área Local (LAN)
El 90,5% de empresas dispone de correo electrónico
El 40,5% declara haber realizado una sustitución significativa del correo tradicional por sistemas de comunicación electrónicos durante los últimos cinco años
92,3% utiliza telefonía móvil para uso empresarial en enero de 2006
el 50,2% dispone de sitio/página web
En el colectivo formado por las empresas de 250 o más asalariados, un 82,9% declara disponer de página web
Fuente: INE
jueves, octubre 05, 2006
La información en el balance anual de una empresa
Actualmente se acepta que, en las sociedades económicamente desarrolladas y tecnológicamente avanzadas, el conocimiento constituye un pilar básico en la creación de ventaja competitiva (Amit & Shoemaker, 1993; Grant, 1991 y 1996; Kogut & Zander, 1992).
El primer antecedente de valoración de los activos intangibles en la contabilidad financiera es el llamado fondo de comercio. El fondo de comercio es la diferencia entre el valor contable de la empresa y el precio pagado por ella en una adquisición de empresas. El Plan General de Contabilidad (1991) define el fondo de comercio escuetamente: "es el conjunto de bienes inmateriales, tales como la clientela, nombre o razón social y otros de naturaleza análoga que impliquen valor para la empresa. Esta cuenta sólo se abrirá en el caso de que el fondo de comercio haya sido adquirido a título oneroso" (es un concepto estático, y que únicamente se suele materializar en momentos de fusiones y adquisiciones)
Posteriormente, tanto en la normativa internacional de contabilidad (IASC), como en la normativa española vigente se ha realizado un tratamiento más exhaustivo de estos activos.
(Intangibles: Activos y Pasivos Publicado en la revista Management & Empresa. Nº 37 Febrero de 2004. ISSN: 1132-1148. Pág. 32-42.)
El IASC (IASB) 38, definió el "activo intangible" como identificable, no monetario y sin sustancia física mantenido para el uso en la producción o venta de bienes y servicios, para alquilarlo a terceros o para propósitos administrativos. De forma expresa, en la citada norma se establecen dos aspectos a considerar para que un elemento satisfaga la definición de activo intangible:
1.- que se pueda ejercer un control sobre los mismos (párrafos 13,14,15,16).
2.- que su presencia influya claramente en la capacidad de obtención de beneficios económicos futuros (párrafo 17).
El balance representa la situación patrimonial de la organización en un momento deteminado. Incluye por separado el activo y el pasivo. La contabilidad tradicional, sólo puede registrar lo que es justificable mediante factura. Los activos intangibles de una empresa, en principio no están previstos.
Muchas veces estos intangibles son más importantes que muchos activos, pero son muy dificiles de medir y valorar en términos de valor de inversión. Es decir, ¿cuanto se está dispuesto a pagar por eso?
Las empresas han empezado tímidamente, a incluir en su información corporativa, indicadores no financieros, como los indicadores de capital intelectual.
Valuing information assets in British companiesOppenheim Business Information Review.1998; 15: 209-214
Paradojicamente las empresas ven la información como uno de sus activos más importantes. Una de cada cuatro cree que la información es el activo más importante.
Many organisations recognise that managing and exploiting information as a corporate resource can produce benefits, (for example, in gaining competitive advantage). In a recent Reuters report, Out of the abyss, surviving the information age (1998), it was found that 87% of UK managers view information as “mission critical to their business”. However, identifying what comprises this “mission critical” information is difficult.
WILSON, STENSON and OPPENHEIM, 2000. Valuation of Information Assets. Occasional Paper 2000:2. Loughborough: Loughborough University
Muchas veces se valora la información por el coste de adquirirla
"The valuation of information assets is often based on the cost of acquiring information"
Para Patricia Ordóñez de Pablos en el artículo "Importancia estratégica de la medición del capital intelectual en las organizaciones"las Herramientas de medición del capital intelectual serian las siguiente:
El modelo de Skandia
el capital intelectual esta formado por: 1) capital humano, y 2) capital estructural, que se divide en capital de cliente y capital organizativo, es decir, todo aquello que permanece cuando los empleados se han ido a casa, sistemas de información, bases de datos, software de tecnologías de información, etc. El capital organizativo puede descomponerse en capital de procesos (procesos que crean valor y procesos que no crean valor), cultura y capital de innovación (derechos intangibles, marcas, patentes, receta de conocimiento y secretos empresariales) (Skandia Capital Prototype Report, Skandia 1998).
El Cuadro de Mando Integral o Marcador Equilibrado
la premisa sobre la que se construye el Cuadro de Mando Integral es que para tener una organización con éxito se deben satisfacer los requisitos demandados por tres grupos de individuos: 1) los inversores, que requieren rendimientos financieros, medidos a través de la rentabilidad económica, el valor de mercado y cash flow; 2) los clientes, que exigen calidad, medida a través de la cuota de mercado, el compromiso y retención del cliente, por ejemplo; 3) los empleados, que desean un lugar de trabajo próspero, que se puede medir como las acciones de los empleados y la organización.
El Monitor de Activos Intangibles (Intangible Assets Monitor™)
Esta herramienta constituye una teoría de flujos y stocks (Sveiby, 1999) cuyo objetivo es guiar a los directivos en la utilización de activos intangibles, identificación de flujo y renovación de los mismos, así como evitar su pérdida. Se centra en tres activos intangibles (Activos de estructura externa, activos de estructura interna, y activos de capacidad de las personas), aceptando los indicadores financieros existentes
Modelo de Dirección estratégica por Competencias
El Modelo de Dirección Estratégica por Competencias (Bueno, 1998) está integrado por cuatro bloques (Capital organizativo, capital humano, capital tecnológico y capital relacional), que reflejan los tres pilares básicos de la Dirección Estratégica por Competencias: 1) Conocimientos (Co), 2) Capacidades (Ca), y 3) Actitudes y Valores (A), que constituyen la competencia básica distintiva
Technology BrokerEl Capital Intelectual esta formado por cuatro categorías de activos (Brooking, 1996): activos de mercado (marcas, clientes, imagen, cartera de pedidos distribución, capacidad de colaboración, etc.) activos humanos (educación, formación profesional, conocimientos específicos del trabajo, habilidades), activos de propiedad intelectual (patentes, copyrights, derechos de diseño, secretos comerciales, etc.) y activos de infraestructura (filosofía del negocio, cultura organizativa, sistemas de información, bases de datos existentes en la empresa, etc). Al igual que en el Modelo de Skandia, el Modelo Technology Broker supone que la suma de activos tangible más el Capital Intelectual configuran el valor de mercado de una empresa. Este modelo, a diferencia de los anteriores, revisa una lista de cuestiones cualitativas, sin llegar a la definición de indicadores cuantitativos.
Mas información:
* Auditoria de la información, Cristina Soy Aumatell, Ed. UOC, 2003
* Importancia estratégica de la medición del capital intelectual en las organizaciones, Patricia Ordóñez de Pablos en: http://www.injef.com/revista/empresas/pop_991217.htm (octubre 2006)
* Intangibles: Activos y Pasivos Publicado en la revista Management & Empresa Nº 37 Febrero de 2004. ISSN: 1132-1148. Pág. 32-42 en: http://www.intangiblecapital.org/Recursos/Articulos/N0/0021-Intangibles_Activos%20y%20Pasivos.htm (octubre 2006)
* La importancia del intangible en la empresa de Internet: una propuesta de medición contable, Publicado en Economic Analysis Working Papers,Vol.4 - Nº6, abril de 2005
* Mª Carmen Lozano Gutiérrez & Federico Fuentes Martín (2005, Feb. 25: La importancia del intangible en la empresa de internet: una propuesta de medición contable.) EAWP4(6). En: http://eawp.economistascoruna.org/archives/vol4n6/ (octubre 2006)
* Valuation of Information Assets by Richard M S Wilson, Joan Stenson and Charles Oppenheim ISBN: 1 85901 163 2 En: https://magpie.lboro.ac.uk/dspace/bitstream/2134/2018/1/2000-2.pdf (octubre 2006)
El primer antecedente de valoración de los activos intangibles en la contabilidad financiera es el llamado fondo de comercio. El fondo de comercio es la diferencia entre el valor contable de la empresa y el precio pagado por ella en una adquisición de empresas. El Plan General de Contabilidad (1991) define el fondo de comercio escuetamente: "es el conjunto de bienes inmateriales, tales como la clientela, nombre o razón social y otros de naturaleza análoga que impliquen valor para la empresa. Esta cuenta sólo se abrirá en el caso de que el fondo de comercio haya sido adquirido a título oneroso" (es un concepto estático, y que únicamente se suele materializar en momentos de fusiones y adquisiciones)
Posteriormente, tanto en la normativa internacional de contabilidad (IASC), como en la normativa española vigente se ha realizado un tratamiento más exhaustivo de estos activos.
(Intangibles: Activos y Pasivos Publicado en la revista Management & Empresa. Nº 37 Febrero de 2004. ISSN: 1132-1148. Pág. 32-42.)
El IASC (IASB) 38, definió el "activo intangible" como identificable, no monetario y sin sustancia física mantenido para el uso en la producción o venta de bienes y servicios, para alquilarlo a terceros o para propósitos administrativos. De forma expresa, en la citada norma se establecen dos aspectos a considerar para que un elemento satisfaga la definición de activo intangible:
1.- que se pueda ejercer un control sobre los mismos (párrafos 13,14,15,16).
2.- que su presencia influya claramente en la capacidad de obtención de beneficios económicos futuros (párrafo 17).
El balance representa la situación patrimonial de la organización en un momento deteminado. Incluye por separado el activo y el pasivo. La contabilidad tradicional, sólo puede registrar lo que es justificable mediante factura. Los activos intangibles de una empresa, en principio no están previstos.
Muchas veces estos intangibles son más importantes que muchos activos, pero son muy dificiles de medir y valorar en términos de valor de inversión. Es decir, ¿cuanto se está dispuesto a pagar por eso?
Las empresas han empezado tímidamente, a incluir en su información corporativa, indicadores no financieros, como los indicadores de capital intelectual.
Valuing information assets in British companiesOppenheim Business Information Review.1998; 15: 209-214
Paradojicamente las empresas ven la información como uno de sus activos más importantes. Una de cada cuatro cree que la información es el activo más importante.
Many organisations recognise that managing and exploiting information as a corporate resource can produce benefits, (for example, in gaining competitive advantage). In a recent Reuters report, Out of the abyss, surviving the information age (1998), it was found that 87% of UK managers view information as “mission critical to their business”. However, identifying what comprises this “mission critical” information is difficult.
WILSON, STENSON and OPPENHEIM, 2000. Valuation of Information Assets. Occasional Paper 2000:2. Loughborough: Loughborough University
Muchas veces se valora la información por el coste de adquirirla
"The valuation of information assets is often based on the cost of acquiring information"
Para Patricia Ordóñez de Pablos en el artículo "Importancia estratégica de la medición del capital intelectual en las organizaciones"las Herramientas de medición del capital intelectual serian las siguiente:
El modelo de Skandia
el capital intelectual esta formado por: 1) capital humano, y 2) capital estructural, que se divide en capital de cliente y capital organizativo, es decir, todo aquello que permanece cuando los empleados se han ido a casa, sistemas de información, bases de datos, software de tecnologías de información, etc. El capital organizativo puede descomponerse en capital de procesos (procesos que crean valor y procesos que no crean valor), cultura y capital de innovación (derechos intangibles, marcas, patentes, receta de conocimiento y secretos empresariales) (Skandia Capital Prototype Report, Skandia 1998).
El Cuadro de Mando Integral o Marcador Equilibrado
la premisa sobre la que se construye el Cuadro de Mando Integral es que para tener una organización con éxito se deben satisfacer los requisitos demandados por tres grupos de individuos: 1) los inversores, que requieren rendimientos financieros, medidos a través de la rentabilidad económica, el valor de mercado y cash flow; 2) los clientes, que exigen calidad, medida a través de la cuota de mercado, el compromiso y retención del cliente, por ejemplo; 3) los empleados, que desean un lugar de trabajo próspero, que se puede medir como las acciones de los empleados y la organización.
El Monitor de Activos Intangibles (Intangible Assets Monitor™)
Esta herramienta constituye una teoría de flujos y stocks (Sveiby, 1999) cuyo objetivo es guiar a los directivos en la utilización de activos intangibles, identificación de flujo y renovación de los mismos, así como evitar su pérdida. Se centra en tres activos intangibles (Activos de estructura externa, activos de estructura interna, y activos de capacidad de las personas), aceptando los indicadores financieros existentes
Modelo de Dirección estratégica por Competencias
El Modelo de Dirección Estratégica por Competencias (Bueno, 1998) está integrado por cuatro bloques (Capital organizativo, capital humano, capital tecnológico y capital relacional), que reflejan los tres pilares básicos de la Dirección Estratégica por Competencias: 1) Conocimientos (Co), 2) Capacidades (Ca), y 3) Actitudes y Valores (A), que constituyen la competencia básica distintiva
Technology BrokerEl Capital Intelectual esta formado por cuatro categorías de activos (Brooking, 1996): activos de mercado (marcas, clientes, imagen, cartera de pedidos distribución, capacidad de colaboración, etc.) activos humanos (educación, formación profesional, conocimientos específicos del trabajo, habilidades), activos de propiedad intelectual (patentes, copyrights, derechos de diseño, secretos comerciales, etc.) y activos de infraestructura (filosofía del negocio, cultura organizativa, sistemas de información, bases de datos existentes en la empresa, etc). Al igual que en el Modelo de Skandia, el Modelo Technology Broker supone que la suma de activos tangible más el Capital Intelectual configuran el valor de mercado de una empresa. Este modelo, a diferencia de los anteriores, revisa una lista de cuestiones cualitativas, sin llegar a la definición de indicadores cuantitativos.
Mas información:
* Auditoria de la información, Cristina Soy Aumatell, Ed. UOC, 2003
* Importancia estratégica de la medición del capital intelectual en las organizaciones, Patricia Ordóñez de Pablos en: http://www.injef.com/revista/empresas/pop_991217.htm (octubre 2006)
* Intangibles: Activos y Pasivos Publicado en la revista Management & Empresa Nº 37 Febrero de 2004. ISSN: 1132-1148. Pág. 32-42 en: http://www.intangiblecapital.org/Recursos/Articulos/N0/0021-Intangibles_Activos%20y%20Pasivos.htm (octubre 2006)
* La importancia del intangible en la empresa de Internet: una propuesta de medición contable, Publicado en Economic Analysis Working Papers,Vol.4 - Nº6, abril de 2005
* Mª Carmen Lozano Gutiérrez & Federico Fuentes Martín (2005, Feb. 25: La importancia del intangible en la empresa de internet: una propuesta de medición contable.) EAWP4(6). En: http://eawp.economistascoruna.org/archives/vol4n6/ (octubre 2006)
* Valuation of Information Assets by Richard M S Wilson, Joan Stenson and Charles Oppenheim ISBN: 1 85901 163 2 En: https://magpie.lboro.ac.uk/dspace/bitstream/2134/2018/1/2000-2.pdf (octubre 2006)
miércoles, septiembre 06, 2006
¿Qué es lo lleva a una empresa a iniciarse en la VT?
Bajo mi punto de vista, a dia de hoy, y posiblemente de una forma no estructura ni sistemática, prácticamente todas las empresas realizan labores de Vigilancia Tecnológica. La necesidad de saber que es lo que está ocurriendo en el entorno (nuevos mercados emergentes tanto desde el punto de vista de potenciales clientes como de potenciales competidores) ha sido junto con la aparición de Internet la causa del acercamiento de la VT a la empresa. Es mucho más sencillo, rápido y barato hoy, conseguir un informe económico de la evolución del sector Textil en Taiwán que hace 10 años.
Varios puntos son los fundamentales a la hora de focalizar el objetivo de la Vigilancia:
- Evolución del mercado
- Tecnologías de productos o de procesos
- Patentes
- Reglamentaciones
De un sistema de Vigilancia se espera tener una base de datos actualizada de conocimientos de todos los aspectos tecnológicos de la actividad que desarrolle la empresa: procesos actuales y potenciales. Paralelamente se pueden ir introduciendo tareas de inteligencia económica, cercanas al estudio de variables relativas a los elementos del mercado (competidores, adquisiciones, joint-ventures, ventas, etc...)
La Vigilancia tecnológica emplea diferentes herramientas. Por ejemplo, para hacer un seguimiento de los cambios y las novedades que se producen en las fuentes de información disponibles, se podria utilizar Copernic y otras herramientas gratuitas disponibles en Internet.
La gratuidad de muchas herramientas, y el empleo de tecnología web para el desarrollo del sistema, hacen asequible para cualquier empresa, el realizar las tareas de VT de una forma mucho menos engorrosa que hace unos años. Por supuesto, para ello hace falta siempre, personal especializado en la materia.
Según Joaquin Tena Millán y Alessandro Comai (2006), ha habido un ascenso de la Inteligencia Competitiva como una disciplina "paraguas" para todas las actividades de vigilancia, seguimiento y análisis.
Varios puntos son los fundamentales a la hora de focalizar el objetivo de la Vigilancia:
- Evolución del mercado
- Tecnologías de productos o de procesos
- Patentes
- Reglamentaciones
De un sistema de Vigilancia se espera tener una base de datos actualizada de conocimientos de todos los aspectos tecnológicos de la actividad que desarrolle la empresa: procesos actuales y potenciales. Paralelamente se pueden ir introduciendo tareas de inteligencia económica, cercanas al estudio de variables relativas a los elementos del mercado (competidores, adquisiciones, joint-ventures, ventas, etc...)
La Vigilancia tecnológica emplea diferentes herramientas. Por ejemplo, para hacer un seguimiento de los cambios y las novedades que se producen en las fuentes de información disponibles, se podria utilizar Copernic y otras herramientas gratuitas disponibles en Internet.
La gratuidad de muchas herramientas, y el empleo de tecnología web para el desarrollo del sistema, hacen asequible para cualquier empresa, el realizar las tareas de VT de una forma mucho menos engorrosa que hace unos años. Por supuesto, para ello hace falta siempre, personal especializado en la materia.
Según Joaquin Tena Millán y Alessandro Comai (2006), ha habido un ascenso de la Inteligencia Competitiva como una disciplina "paraguas" para todas las actividades de vigilancia, seguimiento y análisis.
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